Servicios
INSPECCIÓN
DEL ACTIVO
ANALISIS DE
MÉTRICAS KPIS
CONTABILIDAD
Y FINANZAS
GESTIÓN
BANCARIA
GESTIÓN
FIDUCIARIA
RESGUARDO DE
LA DOCUMENTACION
CAPACITACIÓN
DEL PERSONAL
CONTROL DE
CALIDAD
INSPECCIÓN
DEL ACTIVO
ANALISIS DE
MÉTRICAS KPIS
CONTABILIDAD
Y FINANZAS
GESTIÓN
BANCARIA
GESTIÓN
FIDUCIARIA
RESGUARDO DE
LA DOC
CAPACITACIÓN
DEL PERSONAL
CONTROL DE
CALIDAD
Análisis de
métricas KPIs
- Seguimiento y análisis mensual de métricas ADR (precio promedio de la habitación), OCC (occupancy), REVPAR (ingresos por habitación disponible), ROOM NIGHTS, y REVENUE.
- Performance mensual y acumulada versus budget y versus año anterior.
- Seguimiento bisemanal cuantitativo y cualitativo de redes sociales y de Online Travel Agencies (OTA).
- STR Análisis. Herramienta de evaluación comparativa que contrasta el rendimiento de un hotel con otros similares.
- STR Benchmarking de la industria con datos de oferta, demanda, cuotas e información del mercado, e indicadores de competitividad, entre otros. También incluye las principales métricas del activo solicitante.
Contabilidad
y finanzas
- Mantenemos un contacto permanente con el CPA.
- Asistimos al operador en la elaboración de P&L, balances y cash flow.
- Asistimos en la revisión de los estados financieros.
- Revisamos el pago oportuno de los compromisos financieros, particularmente las cuotas de préstamos bancarios e impuestos.
- Revisamos la correcta presentación de las declaraciones fiscales, particularmente el K1.
- Asistimos en la coordinación de capital calls.
- Coordinamos una auditoría al operador, a requerimiento de los propietarios.
Gestión
bancaria
- Gestionamos el manejo, movimiento y análisis de las cuentas restringidas.
- Supervisamos las cuentas operativas.
- Supervisamos los resúmenes bancarios.
- Ejecutamos la transferencia de fondos mensuales a operadores según Budget y según acuerdos con propietarios.
- Mantenemos una comunicación permanente con los bancos.
- Colaboramos en la refinanciación de préstamos existentes.
- Asistencia en la refinanciación de préstamos.
Gestión
fiduciaria
- Representamos y defendemos las inversiones de los propietarios.
- Representamos en los reclamos judiciales, bancarios y seguros.
- Custodiamos los fondos en las cuentas restringidas (US person).
- Mantenemos una comunicación permanente con los agentes de seguros.
- Verificamos el pago oportuno de seguros comerciales de los activos.
- Buscamos eficiencias en la renovación semestral del seguro comercial de los activos.
- Mantenemos la titularidad de la licencia de venta de alcohol (US person).
Resguardo
de la documentación
- Presentaciones fiscales anuales y K1 de los socios.
- Resúmenes de aseguradoras y reclamos.
- Presentaciones financieras.
- Resúmenes bancarios y documentación de préstamos.
- Documentación de reclamos legales.
- Correo general.
Capacitación
del personal
- Presencia: Aspecto físico, modales, expresión, gestualidad, empatía, sonrisa, conexión visual.
- Motivación.
- Detección de las necesidades del cliente.
- Cumplimiento de estándares.
- Upselling y cross selling.
- Manejo de quejas, resolución de problemas.
- Experiencia satisfactoria y memorable del cliente.
Control
de calidad
- Metodología de mistery guest con pautas precisas y puntos de supervisión.
- Control de todo el ciclo de una estadía, desde la reserva por los diferentes canales hasta el check out.
- Upselling, cross selling y manejo de quejas.
- Evaluación escrita, con grabaciones e imágenes.
- Devolución al equipo gerencial.
Inspección del activo
- Inspeccionamos mensualmente la propiedad. Utilizando la plataforma Fastfield, presentamos fotos, videos y comentarios del activo.
- Realizamos una inspección semanal de la propiedad. Feedback con managers y equipo en general.
- Verificamos que las licencias del activo estén vigentes y pagas.
- Chequeamos que no se incurra en violaciones del “Code Compliance”.
- Aprobamos presupuestos dentro de las guías acordadas con los propietarios.
- Implementación y entrenamiento en software de mantenimiento preventivo.
Análisis de métricas KPIs
- Seguimiento y análisis mensual de métricas ADR (precio promedio de la habitación), OCC (occupancy), REVPAR (ingresos por habitación disponible), ROOM NIGHTS, y REVENUE.
- Performance mensual y acumulada versus budget y versus año anterior.
- Seguimiento bisemanal cuantitativo y cualitativo de redes sociales y de Online Travel Agencies (OTA).
- STR Análisis. Herramienta de evaluación comparativa que contrasta el rendimiento de un hotel con otros similares.
- STR Benchmarking de la industria con datos de oferta, demanda, cuotas e información del mercado, e indicadores de competitividad, entre otros. También incluye las principales métricas del activo solicitante.
Contabilidad y finanzas
- Mantenemos un contacto permanente con el CPA.
- Asistimos al operador en la elaboración de P&L, balances y cash flow.
- Asistimos en la revisión de los estados financieros.
- Revisamos el pago oportuno de los compromisos financieros, particularmente las cuotas de préstamos bancarios e impuestos.
- Revisamos la correcta presentación de las declaraciones fiscales, particularmente el K1.
- Asistimos en la coordinación de capital calls.
- Coordinamos una auditoría al operador, a requerimiento de los propietarios.
Gestión bancaria
- Gestionamos el manejo, movimiento y análisis de las cuentas restringidas.
- Supervisamos las cuentas operativas.
- Supervisamos los resúmenes bancarios.
- Review of bank statements.
- Ejecutamos la transferencia de fondos mensuales a operadores según Budget y según acuerdos con propietarios.
- Mantenemos una comunicación permanente con los bancos.
- Colaboramos en la refinanciación de préstamos existentes.
- Asistencia en la refinanciación de préstamos.
Gestión fiduciaria
- Representamos y defendemos las inversiones de los propietarios.
- Representamos en los reclamos judiciales, bancarios y seguros.
- Custodiamos los fondos en las cuentas restringidas (US person).
- Mantenemos una comunicación permanente con los agentes de seguros.
- Verificamos el pago oportuno de seguros comerciales de los activos.
- Buscamos eficiencias en la renovación semestral del seguro comercial de los activos.
- Mantenemos la titularidad de la licencia de venta de alcohol (US person).
Resguardo de la documentación
- Presentaciones fiscales anuales y K1 de los socios.
- Resúmenes de aseguradoras y reclamos.
- Presentaciones financieras.
- Resúmenes bancarios y documentación de préstamos.
- Documentación de reclamos legales.
- Correo general.
Capacitación del personal
- Presencia: Aspecto físico, modales, expresión, gestualidad, empatía, sonrisa, conexión visual.
- Motivación.
- Detección de las necesidades del cliente.
- Cumplimiento de estándares.
- Upselling y cross selling.
- Manejo de quejas, resolución de problemas.
Control de calidad
- Metodología de mistery guest con pautas precisas y puntos de supervisión.
- Control de todo el ciclo de una estadía, desde la reserva por los diferentes canales hasta el check out.
- Upselling, cross selling y manejo de quejas.
- Evaluación escrita, con grabaciones e imágenes.
- Devolución al equipo gerencial.
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